Czy dostaliście ankiete samochodową?

[maxianpl]

robi się kolejny temat o wyższości benzyny nad Dieslem, więc sądzę, że temat się wyczerpał a moderator powinien zareagować ukróceniem tematu

[baca10]

Czy dostaliście ankiete samochodową?

Witam

Dzisiaj dostałam ankiete do wypełnienia na temat mojej skody, jako, że mineły dwa lata od zakupu i zostałam losowo wybrana, itp.
Więc moje pytanie dotyczy, czy ktoś jeszcze dostał coś takiego

[ruwado]

Ja chyba nie miałem ankiety, tylko o ile pamiętam dzwoniła do mnie jakaś miła Pani z mnóstwem pytań. jakieś dwa tygodnie po zakupie i chyba tak po około 2 latach. poza tym było standardowe pisemko z salonu, po roku chyba, z prośbą o ewentualnych uwagach. No i oczywiście podziękowania wybrania właśnie ich

[maba8]

Re: Czy dostaliście ankiete samochodową?

Witam

Dzisiaj dostałam ankiete do wypełnienia na temat mojej skody, jako, że mineły dwa lata od zakupu i zostałam losowo wybrana, itp.
Więc moje pytanie dotyczy, czy ktoś jeszcze dostał coś takiego

ja też nic nie dostałem a mineło mi 2,5 roku, Jedynie co to dostałem
telefon czy jestem zadowolony z przegladu technicznego który był wykonany w ASO
i nic wiecej. Więc jesteś faktycznie jedną jedyną wybrana jak na razie.
pozdrawiam

[Pawel11]

Tak, ale po zakupie.

Ankiety nie wypełniłem, ponieważ formularze były numerowane, czyli w mojej ocenie podważało to deklarację firmy badawczej co do anonimowość ankiety. Po jakimś czasie dostałem ją ponownie i też nie wypełniłem. Ankieta była dość obszerna.

[arturozory]

Tak, ale po zakupie.

Ankiety nie wypełniłem, ponieważ formularze były numerowane, czyli w mojej ocenie podważało to deklarację firmy badawczej co do anonimowość ankiety. Po jakimś czasie dostałem ją ponownie i też nie wypełniłem. Ankieta była dość obszerna.

postąpiłem tak samo :szeroki_usmiech

[baca10]

U mnie, też jest dość obszerna, ale ją oleje, bo w większości pytań musze dać 1 w dziesięcio punktowej skali, tylko jedno pytanie by otrzymało 10 punktów, a nawet moge dać ciut więcej :diabelski_usmiech

[wojtello]

Też dostałem taka ankietę w sumie już drugi raz, numerek był naklejony więc wylądował w koszu, ankietę wypełniłem i odesłałem. Większość punktacji poniżej 5 ale trafiały się też wyższe noty. Generalnie starałem się być obiektywny

[juzeksiq]

do mnie też dzwoniła tylko jakaś kobitka parę tyg po zakupie.

[vaz]

Kilka tygodni po zakupie auta miałem telefon a następnie pocztą dostałem ankietę do wypełnienia.

[zak14]

To ja załapałem się na full-opcję:
a) telefon z pytaniem o zadowolenie zanim jeszcze odebrałem auto
b) ankietę od firmy wykonującej badania na rzecz Skody (wcześniej nie wyraziłem zgody na przekazywanie moich danych osobowych podmiotom trzecim – bardzo tego pilnuję)
c) telefon po wizycie w ASO w celu wymiany oleju po przejechaniu pierwszych 3 kkm

[pandzik]

Ja ją dostałem dwukrotnie w odstępie miesiąca. Dziwne.
Obie poleciały do kosza.

[baca10]

pandzik, moja też, a pytania według mnie durne i sie powtarzały :!:

[macluke]

pandzik, moja też, a pytania według mnie durne i sie powtarzały :!:

Pytania nie są 'durne'. Nie układają ich 'debile'.
Powtarzanie pytań zmieniając użyte w nich słowa to częsta praktyka, aby sprawdzić, czy klient rzeczywiście tak myśli czy udzielił takiej a nie innej odpowiedzi bez powodu.

[pandzik]

Pytania nie są 'durne'. Nie układają ich 'debile'.
Powtarzanie pytań zmieniając użyte w nich słowa to częsta praktyka, aby sprawdzić, czy klient rzeczywiście tak myśli czy udzielił takiej a nie innej odpowiedzi bez powodu.

...aha.

[baca10]

pandzik, moja też, a pytania według mnie durne i sie powtarzały :!:

Pytania nie są 'durne'. Nie układają ich 'debile'.
Powtarzanie pytań zmieniając użyte w nich słowa to częsta praktyka, aby sprawdzić, czy klient rzeczywiście tak myśli czy udzielił takiej a nie innej odpowiedzi bez powodu.

dlatego mówie, ze durne, na cała ankiete moge odpowiedziec jednym zdaniem :diabelski_usmiech

[Zorr]

a dlaczego wyrzucacie ankiety?
przecież jak ktoś nie wpisze 1 to Skoda nie będzie wiedzieć, że coś jest nie tak. A potem będzie narzekanie na to i tamto ASO.

Skoda sporo płaci za cały system zbierania informacji, więc dajmy jej informacje zwrotną, ku przyszłemu obopólnemu zadowoleniu...

[Pawel11]

a dlaczego wyrzucacie ankiety?

O jednym z powodów już pisałem, miałem zastrzeżenia co do anonimowości ankiety formularze były numerowane. Drugi, (jak dobrze pamiętam) część pytań w ankiecie była związana z sytuacja osobistą.

przecież jak ktoś nie wpisze 1 to Skoda nie będzie wiedzieć, że coś jest nie tak. A potem będzie narzekanie na to i tamto ASO.

Skoda sporo płaci za cały system zbierania informacji, więc dajmy jej informacje zwrotną, ku przyszłemu obopólnemu zadowoleniu...

Ale ta ankieta nie zawierała pytań o obsługę w ASO, a przede wszystkim o powody zakupu, wcześniejsze samochody, jakość obsługi sprzedaży. W mojej ocenie miała ona na celu zwiększenie sprzedaży a nie poprawę jakość obsługi posprzedażnej w ASO.

Gdyby prowadzone działania miały chociaż namiastkę weryfikacji jakość obsługi, to by było tak jak w Renault gdzie po każdej wizycie w ASO miałem telefon czy jestem zadowolony.

[Zorr]

O jednym z powodów już pisałem, miałem zastrzeżenia co do anonimowości ankiety formularze były numerowane. Drugi, (jak dobrze pamiętam) część pytań w ankiecie była związana z sytuacja osobistą.[/quote]
no i ... przecież to nie wybory,
Nie przypominam sobie jak bardzo osobiste były te pytania osobiste.

Ale ta ankieta nie zawierała pytań o obsługę w ASO, a przede wszystkim o powody zakupu, wcześniejsze samochody, jakość obsługi sprzedaży. W mojej ocenie miała ona na celu zwiększenie sprzedaży a nie poprawę jakość obsługi posprzedażnej w ASO.

Gdyby prowadzone działania miały chociaż namiastkę weryfikacji jakość obsługi, to by było tak jak w Renault gdzie po każdej wizycie w ASO miałem telefon czy jestem zadowolony.

Tak też będzie jak zawitasz do serwisu a po kupnie pytają o obsługę związaną z kupnem-sprzedażą, która też może być dobra albo średnia albo jaka tam chcesz. Np.: o ile dobrze pamiętam było pytanie o możliwość jazdy próbnej, gdzie wprost powiedziałem, że octavi z silnikiem 1.8TSI to nie uraczysz do jazdy próbnej, bo albo Yeti 1.8TSI albo Octavia TDI. Być może dzięki temu następny raz będzie większy wybór.

[Pawel11]

Zorr, nie rozumiem o co Ci chodzi. Wyraziłem swoje zdanie i odpowiedziałem dlaczego nie wypełniłem ankiety. I w przeciwieństwie do Ciebie nikogo nie przekonuje, że powinien robić tak jak ja. Każdy podejmuje decyzję sam. Jeżeli zaś chodzi o telefony po wizycie w serwisie (byłem 2 razy) to ze Skody jakoś nikt do mnie nie dzwonił.

A tobie, gratuluję wiary, że tego typu ankiety wpływają istotnie na poprawę standardu obsługi. :diabelski_usmiech

[octopus]

Cześć wszystkim,

Toura odebrałem ok. 2 tyg. temu, a wczoraj dzwoniła do mnie osoba z pytaniem o zadowolenie z obsługi. Z początku rozmowy zrozumiałem, że nie był to telefon od Skody tylko jakiejś innej firmy.

Nie miałem czasu rozmawiać, więc szybko skończyłem rozmowę, ale potem zacząłem się zastanawiać komu Skoda przekazuje moje dane i w którym miejscu wyraziłem na to zgodę.
Macie jakiś pomysł czy może pamiętacie czy przy podpisywaniu dokumentów była jakaś uwaga o dysponowaniu danymi?

[pandzik]

octopus, To pewnikiem z salonu gdzie kupowałeś dzwonili.

[Pawel11]

octopus, o ile dobrze pamiętam, to ja wyrażałem zgodę, na przetwarzanie moich danych osobowych wyłącznie na rzecz Skody i do celów związanych z "użytkowaniem samochodu" np. informowania o akcjach serwisowych. Na pewno nie wyrażałem zgody na sprzedaż danych i wykorzystywanie w celach marketingowych, bo tego pilnuję.

[octopus]

No nic, wyjaśnię w salonie (mam nadzieję) kto do mnie dzwonił i skąd miał dane

[baca10]

octopus, o ile dobrze pamiętam, to ja wyrażałem zgodę, na przetwarzanie moich danych osobowych wyłącznie na rzecz Skody i do celów związanych z "użytkowaniem samochodu" np. informowania o akcjach serwisowych. Na pewno nie wyrażałem zgody na sprzedaż danych i wykorzystywanie w celach marketingowych, bo tego pilnuję.

No właśnie człowiek zastrzega sobiena ankietę dostałam od jakieś firmy :evil: